ERA célèbre cette année un double anniversaire. ERA International souffle en effet ses 25 bougies et cela fait en outre 10 ans que Expense Reduction Analysts s’est implantée en Belgique. Depuis, l’organisation a déjà acquis un quart de siècle d’expérience et peut se targuer d’être leader du marché mondial dans le domaine du gain d’efficience. Il est désormais l’heure d’un état des lieux ! Nous avons posé quelques questions à Johan Van Delm, Managing Partner chez ERA.

 

Comment ERA a-t-elle évolué en 25 ans ?

Beaucoup de facteurs ont évolué durant cette période dans le secteur de l’optimalisation des coûts. Ainsi, les entreprises voient dorénavant les choses autrement. Il y a une prise de conscience grandissante que le gain d’efficience n’est pas uniquement utile en temps de récession ou lorsqu’une entreprise est moins performante. Accroître ses marges bénéficiaires et optimiser l’efficacité sont de tout temps bienvenus et opportuns, particulièrement dans l’environnement compétitif actuel. Cela incite notamment les entreprises à investir plus massivement dans l’innovation.  

 

Notre méthode de travail a également évolué au fil des ans. À nos débuts par exemple, nous nous penchions sur un nombre relativement limité de petits frais non-stratégiques. Actuellement, l’offre comprend bien plus de catégories de coûts différentes, incluant des postes de coûts plus cruciaux tels que, par exemple, les coûts liés à la gestion de la trésorerie ou aux sources d’énergie alternatives. Nous appliquons également une approche catégorielle plus étendue. Auparavant, l’entretien de l’air conditionné et des ascenseurs relevait par exemple de deux catégories distinctes. Maintenant, nous examinons plutôt l’ensemble des coûts au sein d’une organisation qui entrent dans la catégorie facility management et ce qui peut être regroupé. Ainsi, vous avez la possibilité d’aller beaucoup plus loin dans le processus d’optimalisation. Par ailleurs, la tendance s’oriente de plus en plus vers une approche sectorielle. Cela permet de mieux exploiter les benchmarks. Le secteur des soins de santé est un bon exemple. L’optimalisation des coûts et de l’utilisation de gaz à usage médical ou du coût d’entretien du matériel médical, est très utile pour un hôpital.   

 

Ajoutons à cela que la présence internationale et l’expertise d’ERA n’est plus comparable à avant. Actuellement, l’organisation se compose de plus de 700 experts, répartis dans plus de 30 pays. 

 

Qu’est ce qui rend ERA si unique dans son genre ?

C’est avant tout la manière de travailler, transparente et structurée, qui rend ERA unique. Ce concept n’a pas été altéré au fil des années. Le principe « pas de facturation sans résultats » a été maintenu. Le client sait donc à quoi s’attendre et ne doit pas prendre de risques qui pourraient ne rien lui rapporter au bout du compte. C’est un argument de poids pour les PME. En outre, nous visons l’obtention d’améliorations durables sur base de solutions innovantes développées sur-mesure, avec des résultats à long terme. La force de notre approche consiste dans le fait que nous encourageons le dialogue tant auprès de nos clients en interne qu’auprès de leurs partenaires externes et améliorons l’efficacité. Ainsi, chez ERA, il ne s’agit pas uniquement de réaliser des économies, mais aussi d’optimaliser les processus et le fonctionnement de l’entreprise.

 

Comment envisagez-vous l’avenir pour ERA ?

Nous souhaitons nous étendre d’avantage, tant dans les pays où nous ne sommes pas encore présents que sur les marchés existants tels que le marché belge. Nous essayons de travailler avec de plus en plus d’experts spécialisés dans divers domaines et secteurs. Nous continuons aussi d’investir dans notre représentation et notre savoir-faire au niveau local. Nous voyons l’avenir en rose, notre approche étant complètement en phase avec les besoins actuels des entreprises. Les gens veulent de plus en plus vivre et travailler de manière durable, et éviter autant que possible le gaspillage et l’inefficacité. C’est également l’objectif ultime de nos experts chez ERA.