Enfin habitué au chiffre 19 ? Alors, le moment est venu de dresser un bilan. Comment s’est déroulée l’année 2018 et à quelles tendances ou évolutions pouvez-vous vous attendre en 2019 ? Nous avons posé la question à Johan Van Delm, Managing Partner chez ERA.

Que peut-on déduire des résultats de ERA en 2018 ?

Nous pouvons certainement être fiers des performances réalisées en 2018 par Expense Reduction Analysts. En effet, le chiffre d’affaires combiné de 2018 s’élève à plus de 2 millions d’euros. C’est une augmentation de plus de 5 %, qui témoigne d’une belle croissance tout au long de l’année écoulée.

Un autre indicateur pertinent est le ‘spend under review’ : la somme totale des dépenses examinées par ERA. Et cela ne présage que du positif. Le ‘spend under review’ a augmenté de plus de 10 % en 2018 et représente actuellement environ 60 millions d’euros. Cela, grâce à plusieurs nouveaux beaux contrats comprenant un large éventail de catégories de frais que l’on nous a permis de prendre en considération.

Par ailleurs, le nombre de partenaires a aussi augmenté dans l’intervalle. Depuis 2019, deux nouveaux partenaires ont enrichi l’équipe d’ERA. Nous sommes actuellement 16 au sein de l’équipe et envisageons encore de nous agrandir. Maintenant que nous avons franchi le seuil des 15 partenaires, nous pouvons sereinement évoluer pour atteindre 20 partenaires.

Quelles sont les tendances à venir d’après le constat de 2018 ?

Il y a une évolution en termes de parc automobile et de mobilité. Dans de nombreuses entreprises, il s’agit du deuxième plus grand poste de dépenses, après les coûts du personnel. À mesure que la société prend conscience du problème de la mobilité, et de son impact environnemental, des changements s’imposent. Les entreprises doivent et/ou veulent trouver des alternatives, et les collaborateurs en sont de plus en plus demandeurs. Des solutions intermodales ont le vent en poupe, par exemple, l’intermodalité entre la voiture et le vélo ou en combinaison avec un abonnement de transports en commun.

Nous observons que la pression des coûts dans le secteur de la santé ne cesse d’augmenter. Les soins de santé et surtout les hôpitaux, doivent de plus en plus être vigilants quant à leurs dépenses. Les investissements dans les équipements peuvent être considérables et les autorités encouragent le clustering.

Ce qui est frappant, c’est aussi l’influence qu’exercent les innovations et la technologie sur les différentes catégories de coûts. Pensons notamment à l’impact sur les coûts énergétiques, des applications basées sur l’intelligence artificielle. D’un autre côté, la sécurité et la maintenance peuvent aussi être traitées de manière plus efficiente grâce aux nouvelles technologies. Renforcer l’efficience est donc un levier essentiel pour générer des économies.

L’internationalisation et la volonté des clients de se décharger sont aussi des facteurs clés. Les opportunités internationales augmentent, tout comme la demande d’une approche internationale. La décentralisation, en revanche, voit sa popularité écornée. Dans l’ensemble, les clients veulent se décharger et demandent des solutions concrètes.

Enfin, il reste une certaine inquiétude ou préoccupation face au Brexit. Si le celui-ci a finalement lieu, un certain nombre d’entreprises constateront qu’elles ne sont pas ou insuffisamment préparées pour faire face à ses conséquences. Cela pourrait entraîner des réactions de panique et des prises de décisions radicales relatives à leurs structures de coûts.

Nous sommes donc à la veille de nombreux changements. Si vous vous y prenez à temps et que vous vous préparez du mieux possible, vous aurez une longueur d’avance sur l’avenir. Nous nous réjouissons d’ores et déjà à l’idée d’amorcer ces changements et de vous aider à les convertir en avancées positives.